Alles wat je wil weten vóór en na je bestelling: over de tubes, het mengen met oxidant (ontwikkelaar), betalen, levering, retour en veilig kleuren. Bij elk antwoord vind je de pagina waar je meer leest. Staat je vraag er niet bij? Mail ons gerust.
Producten
Zijn jullie tubes echt en nieuw?
Ja. Al onze tubes zijn nieuw, origineel en ongeopend: we kopen ze in bij de merken zelf. Ze komen uit een grote voorraad van professionals die we uitverkopen. Hoe dat precies zit, lees je in ons verhaal.
Waarom zijn jullie tubes zo voordelig?
Omdat we een bestaande voorraad uitverkopen. Zo kunnen we outletprijzen vragen: van € 3,89 tot € 9,89 per tube. De doorstreepte prijs is de referentieprijs van het product; de prijs ernaast is wat je betaalt. Waar onze voorraad vandaan komt
Wat betekent ‘op is op’?
We kopen niet bij. Is een nuance uitverkocht, dan komt ze niet terug. Bij elke nuance zie je hoeveel tubes er nog zijn, en dat aantal klopt. Gebruik je een nuance vaak, kies dan op voorhand een alternatief in een andere lijn: zo lees je de nummers van elk merk.
Hoe lang is haarverf houdbaar?
Cosmetica die langer dan 30 maanden goed blijven, hoeven geen vervaldatum te dragen; daarom staat er op veel tubes geen datum. Wel kan er een symbool van een open potje op staan, met bijvoorbeeld 12M of 18M: zo lang blijft het product goed na opening. Bewaar je tubes goed gesloten, koel en droog. Heb je een vraag over een bepaalde tube, mail ons dan de nuance en we kijken het voor je na. Meer over de houdbaarheid van haarverf
In welke taal staat de verpakking?
De verpakking is vaak in het Frans, Italiaans of Engels. Op elke productpagina vind je de gebruiksaanwijzing en de waarschuwingen in het Nederlands. Lees ze vóór je begint, samen met onze stap-voor-stapgids voor thuis.
Kleur kiezen en mengen
Zit er oxidant bij de tube?
Nee. Oxidant zit niet bij je tube haarverf: je koopt hem apart. Gebruik bij voorkeur de oxidant van hetzelfde merk, in de mengverhouding van je lijn. Bij elke lijn staat welke oxidant past. De oxidant en de mengverhouding per lijn
Welke oxidant kies ik?
Dat hangt af van wat je wil: donkerder kleuren, toon op toon, grijs dekken of oplichten. Schwarzkopf geeft voor Igora Royal bijvoorbeeld deze richtlijnen: 3 % (10 volume) om donkerder te kleuren, 6 % (20 volume) voor toon-op-toon en grijsdekking, en 9 % (30 volume) om 2 tot 3 tinten op te lichten. Andere merken hebben eigen cijfers, en toners zoals Dia Light en Tone Shine werken met hun eigen zwakke activator. Welk volume voor welk resultaat
Hoeveel oxidant meng ik met een tube?
Dat beslist de mengverhouding van je lijn. Ze is 1 op 1 voor Igora Royal, Koleston Perfect, Inoa en H.Zone, 1 op 1,5 voor Majirel, Dia Light, RB Haute Coiffure en Art Absolute, 1 op 2 voor Tone Shine. Een voorbeeld: 60 ml kleurcrème in 1 op 1,5 vraagt 90 ml oxidant. Publiceert een merk geen mengverhouding, dan zeggen we dat en volg je de verpakking. Alle mengverhoudingen in één tabel
Klopt de kleur die ik op het scherm zie?
De kleur bij elke nuance is indicatief. Het echte resultaat hangt af van je eigen haar: je kleurhoogte, hoeveel grijs je hebt en eerdere kleuringen. Kies daarom altijd vanuit je uitgroei, bij daglicht bekeken. Zo kies je de juiste nuance
Kunnen jullie me helpen een nuance te kiezen?
Ja, per mail. Stuur ons een foto van je uitgroei bij daglicht, de nuance die je nu gebruikt (merk en nummer, als je die kent) en de kleur die je wil bereiken. We antwoorden binnen 2 werkdagen met een advies. Een advies op afstand blijft wel een inschatting. Wat je best in je mail zet
Betekent hetzelfde nummer bij elk merk dezelfde kleur?
Niet altijd. Het cijfer vóór het punt, de schuine streep of het streepje is de kleurhoogte, en die is bij de merken vergelijkbaar. Het cijfer erna, de reflex, verschilt wel: /6 is rood bij L’Oréal Professionnel, bruin bij Schwarzkopf en violet bij Wella. Haarverfnummers uitgelegd, merk per merk
Welke lijn dekt grijze haren het best?
Kies een permanente kleuring met een natuurlijke basis, op de kleurhoogte van je uitgroei. Majirel, Inoa, Koleston Perfect en RB Haute Coiffure melden tot 100 % grijsdekking; bij Igora Royal geldt dat voor de natuurlijke nuances, en dekken de modetinten tot 70 %. Voor toners zoals Dia Light en Tone Shine geven de merken geen dekkingspercentage. Grijze haren verven, de complete gids
Bestellen en betalen
Hoe vind ik snel mijn nuance?
Typ het nummer in de zoekbalk, bijvoorbeeld 7.1, 6-0 of 8/1, en kijk bij het resultaat naar het merk. Ken je je nummer niet, begin dan bij je kleurhoogte: in de winkel filter je ook op reflex, merk en lijn. Naar alle haarverf
Hoe kan ik betalen?
Je betaalt op een beveiligde betaalpagina. In België betaal je met Bancontact of met je kaart (Visa of Mastercard); in Luxemburg betaal je met je kaart. Je bevestigt je bestelling met de knop ‘Bestelling met betalingsverplichting’. Alle afspraken staan in onze algemene verkoopvoorwaarden.
Komen er bij het afrekenen nog kosten bij?
De prijzen die je ziet, zijn de prijzen die je betaalt. Verzendkosten zie je vóór je betaalt. Vanaf € 49 verzenden we gratis. Alles over de verzendkosten
Hoe bereik ik jullie?
Per mail op contact@haarverf-outlet.be, in het Nederlands. We antwoorden binnen 2 werkdagen. Gaat je vraag over een bestelling, vermeld dan je bestelnummer. Naar de contactpagina
Levering
Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
In een Mondial Relay-punt naar keuze, in België of in Luxemburg. Zo’n afhaalpunt is meestal een buurtwinkel, en Mondial Relay telt er in België meer dan 800. We leveren niet aan huis: je kiest je punt bij het afrekenen, bijvoorbeeld dicht bij huis of bij je werk. Levering en retour in detail
Hoe snel krijg ik mijn pakje, en wat kost de verzending?
We versturen binnen 2 werkdagen. Reken daarna op 3 tot 6 werkdagen na verzending (het gemiddelde dat Mondial Relay voor internationale zendingen opgeeft) tot je pakje in je Mondial Relay-punt klaarligt. De verzending kost € 4,95 naar België en € 5,95 naar Luxemburg, en is gratis vanaf € 49. Termijnen en tarieven
Hoe haal ik mijn pakje af?
Zodra je pakje klaarligt, krijg je een e-mail of een sms op je gsm. Je haalt het af met je identiteitskaart of met de afhaalcode uit dat bericht. In het bericht staat ook hoe lang je pakje in het afhaalpunt blijft liggen, dus wacht niet te lang. Je pakje volgen kan via ‘Mijn pakje opvolgen’ op de site van Mondial Relay. Meer over afhalen en volgen
Waarom versturen jullie vanuit Frankrijk?
Omdat de voorraad die we uitverkopen in Frankrijk ligt, en we hem rechtstreeks van daar versturen. Frankrijk, België en Luxemburg horen allemaal bij de Europese Unie: er komen dus geen douanekosten of invoerrechten bij. Je rechten blijven dezelfde als bij een webshop in eigen land, met 14 dagen bedenktijd en 2 jaar wettelijke garantie. Wie er achter Klaarte zit
Retour en garantie
Kan ik mijn bestelling terugsturen?
Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld je herroeping via de link ‘Hier de overeenkomst herroepen’ onderaan elke pagina, of per mail. Stuur de tubes daarna binnen 14 dagen terug; de kosten van het terugsturen zijn voor jou. Je krijgt je geld terug binnen 14 dagen nadat je ons je herroeping hebt gemeld. Heb je een tube verder gebruikt dan nodig om hem te bekijken, dan kan de waardevermindering worden afgetrokken. Zo werkt terugsturen
Mijn tube is beschadigd of ik kreeg een verkeerde nuance. Wat nu?
Mail ons een foto van de tube en van de verpakking, samen met je bestelnummer. Je hebt altijd de wettelijke garantie van 2 jaar. Die geeft je recht op de juiste tube of, als die er niet meer is, op een terugbetaling. Stuur ons je foto’s
Veilig kleuren
Moet ik een allergietest doen?
Ja, 48 uur vóór elke kleuring, ook als je dezelfde haarverf al lang gebruikt. De merken vragen het uitdrukkelijk, maar een test zonder reactie garandeert niet dat je nooit reageert. Kleur niet bij een geïrriteerde of beschadigde hoofdhuid, of als je eerder gereageerd hebt op haarverf of op een tijdelijke tatoeage met zwarte henna. Zo doe je een allergietest
Vanaf welke leeftijd mag je haar kleuren?
Haarverf is niet bestemd voor personen jonger dan 16 jaar. Dat staat ook in de wettelijke waarschuwing op de verpakking. Wanneer je beter niet kleurt
Ik ben zwanger of heb een medische vraag. Mag ik kleuren?
Vraag het aan je arts of apotheker. Wij geven daarover geen advies.
Mag ik professionele haarverf thuis gebruiken?
Ja, als je de gebruiksaanwijzing en de waarschuwingen volgt. Doe 48 uur vooraf een allergietest, werk met handschoenen, meng met de juiste oxidant in de mengverhouding van je lijn en respecteer de inwerktijd. Gebruik haarverf nooit voor je wimpers of wenkbrauwen. Professionele haarverf thuis gebruiken, stap voor stap